常見問題

退換貨說明

  1. 根據消費者保護法之規定,您可於7天猶豫期內 (若第七天為假日,可順延)退貨;退貨時請撥打客服專線或發送E-mail,由客服人員安排取回故障品與退還費用,回收之運費將由本公司負擔。
  2. 退貨時,請以本公司寄送商品時所使用的外包裝(包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;如果本公司或特約廠商寄送時所使用的外包裝(包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外再以其他適當的包裝材料進行包裝。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除回復原狀所必要的費用。
  3. 如是因商品瑕疵而辦理換貨,請您於7天猶豫期內(若第七天為假日,可順延)通知客服人員安排取回故障品,並同時寄送新品。
  4. 在產品送達前若有需退貨的情況,請通知客服中心處理退貨事宜。
    客服電話:02-2655-0688;客服信箱:info@kizpad.com

退款流程

  1. 申請退貨時,請同時提供退款帳戶資料。(包含:銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名)
  2. 在確認收到退回商品無誤後 7-10 天內,我們將退款至您的指定帳號。若當初使用信用卡付費,可於十四天內直接刷退。
  3. 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。

退貨說明

【完整退貨條件】商品寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。

  1. Kizpad 平板:此商品須確認無任何受損,才可辦理退貨。
  2. 保護套、電源變壓器、USB線等配件:此等附件須確認無任何受損,才可辦理退貨。
  3. 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含產品保固卡、說明書、快速指南及所有附屬配件。
  4. 請注意:每台 Kizpad 申請的退貨產品序號皆為獨立組號,退貨處理人員皆以產品序號為退貨依據。為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回。
  5. 附上發票:若您訂購時選擇紙本發票,則請務必妥善保存。如需退貨,請將當次發票連同商品一併寄回,以免影響您的處理進度。
  6. 如發票遺失或已過申報期但需退貨退款,由客服人員提供折讓單填寫,折讓單需簽名後寄回才可進行退款。

【無法退貨情形】

  1. 超過七天猶豫期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
  2. 如商品有受損或配備遺漏等狀況,會影響退貨程序。(若有收到上述無法退貨或內含物不完整之商品,將於計算退貨退款時扣除該商品金額。)

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